Textiles en BoliviaReporte Especial de TPAAmetex encuentra su Misión en el MundoEsta empresa boliviana es un exitoso fabricante de productos textiles que exporta más de 8 millones de prendas al año, principalmente a Europa y Estados Unidos. La empresa textil América Textil S.A. (Ametex) es la fábrica textil más importante de Bolivia. Fundada en 1965, la empresa creció a través de la consolidación de las actividades de 7 plantas diferentes, siendo en la actualidad una compañía completamente integrada, desde la hilatura hasta las operaciones de costura y acabado.Las ventas anuales de la compañía se remontan a $35 millones de dólares, de los cuales el 77% corresponden a exportaciones, principalmente a los Estados Unidos y a varios países europeos. Entre sus mayores clientes se cuentan firmas tan conocidas como Polo Ralph Lauren, Polo Kids, Polo Jeans, y Express. La empresa tiene una oficina en la ciudad de Nueva York para ofrecer el alto nivel de servicio exigido por sus clientes.Ametex produce también para el mercado nacional, usando la marca registrada Batt para sus productos nacionales, que consisten principalmente en prendas para uso casual y deportivo para hombres, mujeres y niños.La empresa recicla todos los productos de desperdicio, produciendo una exitosa línea de frazadas, las cuales distribuye en el mercado nacional bajo la marca Polar.La misión de la compañía es: “Suministrar a nuestros clientes con productos textiles de gran calidad y en un tiempo oportuno”. De esta manera, la empresa espera ofrecer un gran servicio a sus clientes, con calidad y entrega rápida, con el fin de mantener la lealtad de los mismos. Altos estándares de calidadEl punto de arranque de las operaciones de la compañía es la producción de hilados. “Nuestra meta es producir los mejores hilados en el mundo”, declaró el señor Marcos Ikerkleid, uno de los dirigentes de la firma.La producción de la empresa comienza con la importación de fibras de algodón de alta calidad que se procesan entonces en hilados de la más alta categoría mundial.Y desde el hilado hasta la prenda acabada, la atención a la calidad es un tema que se enfatiza en todas las etapas del proceso de producción.El compromiso de Ametex para mantener elevados estándares de calidad se manifiesta en los siguientes puntos:•Tecnología ultra moderna para los equipos de producción.•Laboratorio completamente equipado para el aseguramiento de la calidad.•Aseguramiento de la calidad en la línea, realizado por auditores certificados.•Operarios bien entrenados y motivados.•Sistema de información basado en un ERP específico para las industrias textil y de la confección.Cualquiera de estos puntos puede estar conformado con información documentada: desde los equipos de hilatura para hilados jaspeados hasta las 60 máquinas de tejido de punto circular y las 27 máquinas de tejido de punto rectilíneo, si se quiere describir la tecnología de producción; y desde sistemas de aseguramiento de la calidad y procedimientos para el laboratorio, si se quiere ilustrar el sistema de control de calidad. Pero en este caso se quiere hacer énfasis en tres tópicos principales, que son muy importantes para la compañía: la motivación del personal; el departamento de embellecimiento y acabado, y el sistema de información usado por la empresa. Heliot instaló recientemente en Ametex una mini rama tipo L.T.T.O. junto con una secadora Obermaier/Heliot.Responsabilidad socialAmetex es muy consciente de sus responsabilidades sociales en Bolivia. Los 2.995 empleados de la empresa gozan de salarios que tienen un promedio de un 135% por encima del salario mínimo. Además, la firma se asegura en cumplir con todas las regulaciones relacionadas con los derechos humanos y con prácticas laborales justas. El entrenamiento apropiado del personal es considerado como una de las herramientas más efectivas para garantizar altos estándares de calidad.El departamento de embellecimiento y acabado de productos consiste de una planta de estampado equipada con 5 modernas máquinas de estampado, para hasta 14 colores. Se gestiona la completa variedad de las últimas técnicas de estampado, incluyendo el estampado basado en agua, el estampado por descarga, etc.El equipo de bordado consiste de 100 cabezas bordadoras, con capacidades de hasta 11 colores. Los artistas gráficos trabajan en la planta y su labor consiste en satisfacer los últimos requerimientos de la moda del mercado actual.La empresa también dispone de modernísismas máquinas de acabado fabricadas por la firma francesa Heliot International.Sistema de información TIMEl sistema de información usado por Ametex es una importante herramienta organizacional usada por la empresa para la manufactura de sus productos. El sistema utilizado está basado en TIM – Textile Integrated Manufacturing (Manufactura Textil Integrada), desarrollada por la empresa Datatex, y el cual es un sistema ERP específico para las industria textil y de la confección, y que es usado en Ametex para los procesos de manufactura, desde la fibra hasta la prenda.El sistema TIM apoya la manufactura de Ametex de extremo a extremo, desde la adquisición de los pedidos del cliente hasta el lanzamiento de las actividades de producción; desde el procuramiento hasta la satisfacción de los pedidos, con una integración completa de los diferentes departamentos.El elemento de “tamaños” de la manufactura de prendas es gestionado de tal manera que se ajuste a los requerimientos de Ametex. En particular, el sistema TIM permite recibir los pedidos en cifras europeas y controla la producción en tamaños usados en Estados Unidos.El sistema TIM ha sido implementado en su paquete estándar, con una cantidad limitada de programación específica necesaria para apoyar las necesidades específicas de Ametex para manejar los colores. Un tópico importante es la posibilidad de seguimiento de la cadena de producción del material: esto asegura la calidad final de las prendas, con la alocación de cada lote de material de acuerdo a disposiciones específicas (órdenes de trabajo) en toda la cadena de producción.Ametex está muy satisfecho con el proyecto de implementación del sistema Datatex, el cual se realizó a tiempo y bajo presupuesto, y los resultados se pueden medir ahora en tres tópicos muy importantes para la compañía:•El servicio a los clientes, mejorado gracias al uso óptimo de los recursos de manufactura.•La reducción del trabajo en progreso y del inventario, con su impacto positivo en la economía.•El apoyo para mantener niveles de alta calidad al mismo tiempo que se reducen los desperdicios. Noviembre-Diciembre 2003